Dit beleid beschrijft wanneer u een betaling kunt laten terugboeken, een abonnement kunt stopzetten of een rit of bestelling kunt annuleren. Dien een verzoek in via info@swdiensten.nl of bel +31 6 44 87 95 95. Terugbetalingen lopen via dezelfde betaalmethode, meestal Stripe.
1. Taxiboeker (softwareabonnement)
U krijgt 7 dagen gratis toegang. In die periode wordt niets in rekening gebracht als u opzegt vóór het einde van de trial.
- Na de trial betaalt u €30 excl. btw per maand via automatische incasso of een andere Stripe-methode.
- U kunt op elk moment opzeggen. De toegang loopt tot het einde van de al betaalde maand. Over die lopende maand vindt in beginsel geen restitutie plaats.
- Heeft u per abuis dubbel betaald, of is er sprake van een technische fout, dan boeken we het bedrag binnen 10 werkdagen terug.
- Consumenten kunnen binnen 14 dagen na het aangaan van het abonnement herroepen, tenzij u uitdrukkelijk heeft gevraagd de dienst tijdens die termijn te starten en afstand heeft gedaan van herroeping. In dat geval mogen we de al geleverde periode in rekening brengen.
2. SWCreative (maatwerk websites)
Maatwerk start na akkoord op de offerte. Een aanbetaling is niet restitueerbaar nadat ontwerp- of bouwwerk is begonnen, behalve bij wettelijk herroepingsrecht dat nog openstaat en waarbij nog geen uitvoering op verzoek is gestart.
- Annulering vóór startdatum: volledige restitutie van nog niet uitgevoerde werkzaamheden.
- Annulering tijdens het project: we factureren de tot dan geleverde uren/fase; het restant van vooruitbetaling wordt teruggestort.
3. De Stickerbaas (fysieke producten)
Standaard producten uit het assortiment kunt u als consument binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, ongebruikt en in de originele staat. Stuur een bericht naar info@swdiensten.nl; wij geven het retouradres. Na ontvangst en controle volgt restitutie binnen 14 dagen, minus eventuele afgesproken verzendkosten retour.
Stickers of plakletters die op uw specificatie zijn gesneden (eigen tekst, maat, kleur of geüpload ontwerp) zijn uitgesloten van herroeping, omdat het gaat om op maat gemaakte goederen.
Beschadigde of verkeerd geleverde items vervangen of vergoeden we na beoordeling van foto’s. Verzending binnen Nederland doorgaans 1–2 werkdagen; België 2–3 werkdagen. Bestellingen vóór 15:00 op werkdagen gaan dezelfde dag de deur uit, voor zover de shop dat aangeeft.
4. Taxi Stijn (ritten)
- Een gereserveerde rit kosteloos annuleren tot 2 uur voor de ophaaltijd.
- Bij latere annulering of no-show mogen we redelijke kosten in rekening brengen, tot de gereserveerde ritprijs.
- Een al gereden rit wordt niet terugbetaald, tenzij de rit aantoonbaar niet is uitgevoerd of in strijd met de afspraak is verlopen.
5. Hoe u restitutie aanvraagt
Vermeld uw naam, e-mail, order- of abonnementsnummer, merk (Taxiboeker, SWCreative, De Stickerbaas of Taxi Stijn) en de reden. We bevestigen de ontvangst binnen twee werkdagen en ronden een gegronde restitutie binnen 10 werkdagen af, of zoveel eerder als Stripe de terugboeking verwerkt.
6. Chargebacks
Neem eerst contact met ons op. Onterechte chargebacks kunnen tot extra kosten en blokkering van het account leiden.